Datenschutz

Zweck der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlage:

Um Ihnen die von Ihnen gewünschten Produkte, Dienstleistungen und Services der MONTANA Energie-Handel AT GmbH anbieten zu können, benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten. Personenbezogene Daten sind Daten über Ihre Person (wie zum Beispiel Ihr Name oder Ihre Adresse). Diese werden von uns ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen und in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzhinweisen verarbeitet.

Ihre Daten werden zur Erfüllung von vertraglichen und rechtlichen Pflichten verarbeitet, um das Vertragsverhältnis mit Ihnen zu begründen und den Energieliefervertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dazu zählen beispielsweise die Durchführung von Beratung und Serviceleistungen, Energielieferung und Verbrauchsermittlung, Abwicklung von Tarifen und Rabatten, Rechnungslegung und Zahlungsabwicklung. Eine darüber hinausgehende Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund eines überwiegend berechtigten Interesses unsererseits.

Herkunft der Daten und Datenkategorien:

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen Ihres Energieliefervertrages oder im Zusammenhang mit der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen von Ihnen erhalten. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir zulässigerweise von folgenden Quellen erhalten haben:

• Energielieferanten, Netzbetreibern oder sonstigen von Ihnen beauftragten Dritten im Zuge des Wechsel-/Anmeldeprozesses (Stammdaten, Kontaktdaten, Verbrauchsdaten),
• Vertriebs- bzw. Kooperationspartner im Zuge von Vertriebstätigkeiten (Stammdaten, Kontaktdaten, Verbrauchsdaten),
• aus öffentlich zugänglichen Registern, wie z.B. Firmenbuch, Vereinsregister, Grundbuch, Medien (Grundbuchsdaten, Firmenbuchdaten, Stammdaten, Kontaktdaten),
• von Auskunfteien (Bonitätsdaten, Stammdaten) oder
• von sonstigen Dritten, sofern eine entsprechende Kundenvollmacht vorhanden ist.

Folgende Datenkategorien werden dabei von uns verarbeitet:

• Ihre Stammdaten: Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Firma, Ansprechpartner bei Firma, UID-Nummer, FN-Nummer, Anlage-Adressdaten (Straße, Nr., PLZ, Ort), Rechnungs-Adressdaten (Straße, Nr., PLZ, Ort), Kontaktdaten (Email, Telefonnr., Faxnr., etc.), Bankdaten (Kontoinhaber, IBAN, Name der Bank), Bonitätsdaten, Legitimationsdaten (z.B. Ausweisdaten), Tondaten (z.B. bei Telefonaufzeichnungen)
• Ihre Anlagedaten: Informationen über Art und Inhalt unseres Vertragsverhältnisses sowie aus unserer vertraglichen Verpflichtung (z.B. Rechnungsdaten), MONTANA Kundennummer, MONTANA Anlagennummer, Anlagennummer des Netzbetreibers, Zählpunkt, Zählernummer, Lastprofil, Netznutzungsebene, vertragliche Höchstleistung/Ausmaß der Netznutzung, Lieferant bisher, aktueller Zählerstand und Ablesedatum, gewünschter/voraussichtlicher/tatsächlicher Lieferbeginn, (prognostizierter) Jahresverbrauch, Monat der Ablesung und Jahresrechnung, Dauer der Belieferung, Bindungs- und Kündigungsfristen, gewünschter/voraussichtlicher/tatsächlicher Abmeldezeitpunkt, Vertragsende, Lieferant künftig.

Berechtigtes Interesse – Verarbeitung für einen anderen Zweck:

Zur Wahrung unseres berechtigten Interesses kann, im Rahmen von Interessensabwägungen zu unseren Gunsten, die Datenverarbeitung über den eigentlichen Zweck der Vertragserfüllung hinaus erfolgen. In den folgenden Fällen erfolgt die Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen:

• Konsultation von und Datenaustausch mit Auskunfteien (z.B. Creditreform Wirtschaftsauskunftei Kubicki KG oder CRIF GmbH) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Ausfallsrisiken,
• Marketingaktivitäten, um Sie während des aufrechten Vertragsverhältnisses über weitere Produkte und Dienstleistungen von MONTANA zu informieren, sofern Sie dem nicht widersprochen haben,
• Telefonaufzeichnungen, z.B. zur Sicherung unserer Servicequalität bei Beschwerdefällen (MONTANA weist immer vor einer möglichen Telefonaufzeichnung auf diese hin. Der Anrufer wird zudem vor Beginn der Telefonaufzeichnung darüber infomiert, dass er diese jederzeit ablehnen kann.),
• Beauftragung von Inkassodienstleistern (z.B. Creditreform Wirtschaftsauskunftei Kubicki KG) sowie gegebenenfalls weiterer Rechtsdienstleister zur Durchsetzung unserer Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis, für den Fall, dass Sie Ihre vertraglichen Verpflichtungen nicht einhalten (wobei wir Sie immer rechtzeitig über die anstehende Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Inkassobüros informieren und Sie dies durch Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung Ihrerseits abwenden können),
• Datenaustausch im Rahmen von Rechtsberatung und -verfolgung sowie
• zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen (z.B. Beratung zur Optimierung Ihres Energieverbrauchs).

Keine automatisierte Entscheidung über Vertragsabschluss

Eine rein auf automatisierter Verarbeitung - einschließlich Profiling – beruhende Entscheidung über einen Vertragsabschluss erfolgt bei MONTANA nicht. Vor Abschluss eines Vertrages und während des aufrechten Vertragsverhältnisses mit Ihnen haben wir als Unternehmen ein berechtigtes Interesse daran (siehe oben), mehr über Ihre Bonität zu erfahren. Wir verwenden die von Ihnen im Zuge der Auftragserteilung zur Lieferung von Energie zur Verfügung gestellten Daten (Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Firma, UID-Nummer, FN-Nummer, Adressdaten), um Auskünfte über Ihre Bonität bei einer Wirtschaftsauskunftei einzuholen. 

Einwilligung – Marketingaktivitäten, auch nach Beendigung Ihres Energieliefervertrages:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingaktivitäten (z.B. Zusendung von Informationen über weitere Produkte von MONTANA oder Bewertungs-Emails), auch nach Beendigung Ihres Energieliefervertrages mit uns, erfolgt ausschließlich aufgrund Ihrer erteilten Einwilligung. Dabei nutzen wir bis zur Löschung Ihrer Daten folgende Ihrer Kontaktdaten als Kommunikationskanal, sofern Sie uns diese genannt haben: E-Mailadresse, Telefonnummer, Adressdaten.

Sie können die Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingaktivitäten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie dazu einfach unsere Kontaktmöglichkeiten. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für den genannten Zweck. Der Widerruf einer solchen Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten.

Kontaktformular:

Sofern Sie unser auf unserer Webseite zur Verfügung gestelltes Kontaktformular für die Kontaktaufnahme mit uns nutzen, erfolgt dies mit Ihrer Einwilligung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir verwenden die von Ihnen über das Kontaktformular zur Verfügung gestellten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihre personenbezogenen Daten werden dabei streng vertraulich und konform mit dieser Datenschutzerklärung verarbeitet. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte (z.B. zu Marketingzwecken) erfolgt nicht.

Übermittlung der Daten:

Innerhalb der MONTANA Energie-Handel AT GmbH erhalten die Stellen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen und rechtlichen Pflichten sowie berechtigen Interessen oder aufgrund Ihrer Einwilligung benötigen. Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsdatenverarbeiter (insbesondere IT- sowie Service- und BackOffice-Dienstleister) Ihre Daten, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen. Bei der Übermittlung Ihrer Daten achten wir stets auf ein hohes Sicherheitsniveau. Daher wählen wir sämtliche Auftragsdatenverarbeiter sorgfältig aus und verpflichten diese vertraglich, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Leistungserbringung zu verarbeiten.

Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, die der DSGVO unterliegen und somit zur Einhaltung eines entsprechenden Schutzniveaus verpflichtet sind. Eine Datenweitergabe an ein Drittland erfolgt nicht. Davon ausgenommen ist die in dieser Datenschutzerklärung angegebene Datenübermittlung an "Google" im Zusammenhang mit der Datenspeicherung beim Besuch unserer Webseite. Bei Vorliegen einer gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtung können zudem öffentliche Stellen und Institutionen (Finanzbehörden, etc.) sowie die MONTANA Group GmbH als unsere Muttergesellschaft Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sein.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen und Grundsätzen:

• externe Auftragsdatenverarbeiter und/oder Dienstleister (insbesondere IT- sowie Service- und BackOffice-Dienstleister, wie z.B. die eins+null GmbH & Co. KG und die smart Energy Services GmbH) zur Auftragsverarbeitung, zur Vertragserfüllung, aufgrund Ihrer Einwilligung oder im Rahmen berechtigter Interessen
• andere Teilnehmer des Energiemarktes (z.B. Lieferanten, Netzbetreiber, Regelzonenführer, etc.), soweit im Rahmen der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung notwendig (z.B. Wechselprozess) bzw. gesetzlich vorgegeben,
• öffentliche Einrichtungen und Behörden (z.B. E-Control) zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen sowie Abwicklung von Förderungen,
• allenfalls Vertriebspartner zur Provisionsabrechnung, sofern die Vertragsanbahnung durch den Vertriebspartner durchgeführt wurde,
• Versand- bzw. Logistikpartner für die Durchführung/Abwicklung von postalischen Dienstleistungen,
• Partner beim Kauf bzw. Verkauf von Energieeffizienzmaßnahmen im gesetzlich für die Übertragung notwendigen Rahmen sowie
• weitere in dieser Datenschutzerklärung angegeben Datenempfänger.

Speicherdauer:

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist, durch das berechtigte Interesse gerechtfertigt ist oder eine für die Speicherung der Daten erforderliche Einwilligung von Ihnen widerrufen wurde. Ausgenommen hiervon sind personenbezogene Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z.B. nach § 132 Abs. 1 BAO oder § 212 UGB) und zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen notwendig sind.

Folge dessen behalten wir Stammdaten sowie Rechnungen, Verträge, Vertragsänderungen und alles, was damit zusammenhängt, bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (sieben Jahre) nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Sollten noch Forderungen oder Guthaben offen oder ein Verfahren anhängig sein, verlängern sich die Fristen bis zur Begleichung oder Klärung. Daten zur Erledigung von Anliegen von potenziellen Kunden werden drei Monate gespeichert. Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre personenbezogenen Daten entweder komplett gelöscht oder anonymisiert, eine Zuordnung zu Ihrer Person ist in keinem Fall mehr möglich.

Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten:

Im Rahmen unseres Vertragsverhältnisses benötigen wir von Ihnen diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Aufnahme und Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind und zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind (für die Leistungserbringung, Rechnungslegung, etc.). Möchten Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir unsere vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllen und somit keinen Energieliefervertrag mit Ihnen abschließen.

Sie können folgende Rechte im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten geltend machen:

Recht auf Auskunft:

Sie können von uns die Auskunft verlangen, ob und in welchem Ausmaß wir Ihre Daten verarbeiten.

Recht auf Berichtigung:

Verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die unrichtig oder unvollständig sind, so können Sie von uns jederzeit deren Berichtigung bzw. deren Vervollständigung verlangen.

Recht auf Löschung:

Sie können von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern wir diese unrechtmäßig verarbeiten oder die Verarbeitung unverhältnismäßig in Ihre berechtigten Schutzinteressen eingreift. Bitte beachten Sie, dass es Gründe geben kann, die einer sofortigen Löschung entgegenstehen, z.B. im Fall von gesetzlich geregelten Aufbewahrungspflichten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:

Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen,

• wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen,
• die Verarbeitung der Daten unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der Daten ablehnen,
• wir die Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr benötigen, Sie diese Daten aber noch zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen brauchen, oder
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung der Daten eingelegt haben, und noch nicht feststeht ob die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung gegeben ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit:

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen, sofern

• die Verarbeitung der Daten auf Ihrer erteilten und widerrufbaren Einwilligung oder auf Erfüllung eines Vertrages zwischen uns beruht, und
• die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Recht auf Widerspruch:

Verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrnehmung von im öffentlichen Interesse liegenden Aufgaben, zur Ausübung öffentlicher Gewalt oder berufen wir uns bei der Verarbeitung auf die Notwendigkeit zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, so können Sie gegen diese Datenverarbeitung Widerspruch einlegen, sofern ein überwiegendes Schutzinteresse an Ihren Daten besteht. Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingaktivitäten können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Beschwerderecht:

Sind Sie der Meinung, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen österreichisches oder europäisches Datenschutzrecht verstoßen, ersuchen wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, um allfällige Fragen aufklären zu können. Selbstverständlich haben Sie auch das Recht sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde oder bei einer Aufsichtsbehörde innerhalb der EU zu beschweren.

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
(01) 521 52 – 0
dsb(at)dsb.gv.at

Geltendmachung der Rechte:

Sofern Sie eines der genannten Rechte uns gegenüber geltend machen wollen, verwenden Sie einfach unsere Kontaktmöglichkeiten.

Bestätigung der Identität:

Um den Schutz Ihrer Rechte und Ihrer Privatsphäre gewährleisten zu können, fordern wir im Zweifel zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität an.

Rechtebeanspruchung über Gebühr:

Sollten Sie eines der genannten Rechte besonders häufig wahrnehmen, so können wir ein angemessenes Bearbeitungsentgelt verlangen.

Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, speichern wir möglicherweise Informationen auf Ihrem Endgerät (Computer / Tablet / Smartphone) in Form von Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden. 

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